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Páginas de Facebook

Consultas sobre páginas de Facebook




Comentarios

A continuación, puedes dejar tu problema, y/o consultas que tengas sobre tu página de Facebook.

Se te responderá a la brevedad., o bien se publicará un artículo en MasFB.com con tu consulta y la respuesta.

67 comentarios:

  1. Buen día. ¿Existe la posibilidad de cancelar la invitación a mis amigos a darle "like" o "me gusta" a mi página? Tengo cerca de 3mil invitaciones enviadas que no fueron respondidas. Y se que hay mucha gente que no la ha aceptado porque no la ha visto a tiempo. Si se que se pueden cancelar las invitaciones de amistad de un perfil. ¿Pero eso mismo se puede aplicar a la fanpage?

    (accedo, desde mi fanpage, a través del botón "invitar amigos". Allí se me indica los invitados, los no invitados y los seleccionados)

    Y ya que estoy, otra pregunta: ¿es mejor utilizar el mensaje por default de Messenger que invita a la fanpage? ¿o es mejor no hacerlo? Me llegan muchísimas invitaciones a darle like a la página pero en general no es via Messenger y me temo que no sirva.

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    1. Hola, gracias por enviar tus consultas.

      1) Hasta donde he visto, no hay posibilidad de cancelar las invitaciones enviadas.
      2) En cuanto al mensaje de invitación, si va por messenger o no., es una opción más. Yo no la uso, creo que nadie la usa. Dependerá si las personas que tú invitas -si son tus amigos por ejemplo, y sabes que usan más messenger que Facebook, quizás convenga usar esa opción. Es más "personal" el mensaje enviado vía Messenger, quizás logres mayor impacto.

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  2. Alguien me robó mi Facebook y esta publicando un contenido pribado y esta pidiendo dinero Mi amigos y Yo no puedo entrar ami cuenta de Facebook

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    1. En este caso lo mejor es denunciar la cuenta como pirateada siguiendo los pasos que aparecen en www.facebook.com/hacked

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  3. Buenos días, como puedo quitar a alguien de la lista de "amigos excepto" a la hora de publicar, al desmarcar la casilla se quita el color rojo como si fuera eliminada de esa lista, sin embargo vuelve a aparecer

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    1. Hola, gracias por tu consulta. Muy raro lo que te ocurre... mira, te he respondido a través de éste artículo: "Crear Publicación en Facebook".

      Saludos

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  4. Como puedo reportar una foto donde salgo yo, ya que una pagina esta utilizando mi imagen en su publicidad?

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  5. hola que tal... quiero saber si es posible separar mi fan page de mi pagina personal, no quiero eliminar ninguna de las dos, quiero mantenerlas, solo que separadas

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    1. Hola Sonia, no es posible. Lee este artículo: https://www.masfb.com/2014/09/como-separar-mi-facebook-de-una-pagina.html

      Saludos

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  6. Mi cuenta fue robada como podria recuperarlo necesito su ayuda xfavor

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    1. Es imprescindible que cuentes con el usuario y contraseña del email primario que tiene tu cuenta de Facebook para recuperar el acceso. Si tu cuenta cambio de email, no podrás recuperar el acceso a esa cuenta de Facebook, salvo la reportes como suplantación de identidad y Facebook la cerrará.

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  7. Estoy convirtiendo perfil de organización política a una página, pero me dice que debo seleccionar un administrador que ya exista o el perfil de otra persona amiga y de confianza, pero sólo me muestra este mensaje; "Establecer el administrador de tu página pública", y de ahí al agregar un administrador, me dice que no es posible agregarlo como administrador, y se cancela el proceso.

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    1. ¿Estas seleccionando a un amigo tuyo (o contacto) para agregar como administrador?

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  8. buenos dias, tengo problemas con el metodo de pago, lo use varias veces pero ahora me lo rechaza y me pide agregue otro metodo de pago, fui al banco y la tarjeta esta bien y hay fondos, pero facebook sigue sin aceptarlo, como estoy en argentina pense en pagar por pago facil pero no me deja agregarlo como metodo de pago en efectivo o no se como puedo hacer para pagar de esa manera ya que me rechaza una tarjeta que no tiene problemas, ...ayuda por favor?

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    1. Hola ya lo solucione y la solucion fue llamar a servicio al cliente de la tarjeta que uso para face ads, resulta que facebook envia a la tarjeta una solicitud de verificacion del cliente de manera aleatoria cada cierto tiempo afin de reconfirmar su identidad, el problema es que la tarjeta no te avisa de ello por lo que simplemente cortan la emision del pago SOLO para facebook.... asi que es de llamar y despues de verificar identidad te habilitan de nuevo... esa es la solucion, saludos

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    2. Gracias por tu respuesta y aporte.

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  9. Hola nuevamente ... 

    Tengo mi cuenta inabilitada como ya se los hice saber en dias anteriores... 

    Lo que me causa demaciada inquietud esque se agrego un numero a mi face que yo nisiquiera agrege :S 

    Por favor ayudenme ... !!! No reconosco haverlo agregado lo cual me parece sospechoso y que dias dsps me ayan inabilitado mi cuenta ... 

    Por favor esta actividad no la reconosco bien pudieron haver estado conectados fe otro lugar y haverme perjudicado y asi facebook inabilito mi cuenta por favor quiero recuperarla ! 🙏 en cuanto me den acceso prometo poner una clave mucho mas segura ! Y sobre todo borrar ese numero que desconosco :-[ 

    De antemano gracias por favor ayudenme en esto ... Ya e enviado formularios de identidad pero mirando mis fotos de tomas de pantalla en mi cell... Tenia esta foto la cual tome un dia por que se me hiso demaciado sospechoso envie un mail diciendo la queja a un correo de facebook y no me respondieron:S 

    El otro numero si es mio y lo puedo comprobar ya que esta puesto en mi facebook que esta inabilitado ahora mismo ... Pero el otro numero no lo reconosco por favor ayuda :( 

    El mio es LADA : 664 . por que soy de Tijuana 

    Pero el otro es 667 !!! Jamas lo e visto ese numero por favor.. Alguien posiblemente hackeo o uso ese numero para acceder a mi cuenta y me a perjudicado por que ahora fecbook me inabilito mi cuenta :(  

    TENGO FOTOS DE MI FACE INABILITADO DONDE SALE EL NUMERO Y FACE JAMAS ME.HISO CASO :(
    INCLUSO MANDE MI IDENTIFICSXION ... MANDE MUCHOS CORREOS ... TENIA YA 8 AÑOS CON MI CUENTA ¡¡ AYUDENME HACE MUCHOS MESES QUE HA TENGO OTRA YA CASI 9 MESES OERO NO PIERDO LA ESOERANZA QUE SE ME AYUDE GRACIAS ¡¡

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    1. Recuerda leer quienes somos (arriba tienes el enlace). Nosotros NO podemos habilitar tu cuenta.
      Si has sufrido un hackeo, o tenías una contraseña muy fácil o alguien supo tu clave, lamentablemente tendrás que denunciar tu cuenta, y ahora la del posible hacker que se ha apoderado de tus cosas.

      Lamentablemente no hay mucho que hacer, debes ser paciente y seguir lo que Facebook determina en www.facebook.com/hacked

      Saludos y lamento que tengas estos problemas.

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  10. Una persa no robo el perfil de mi esposa quiero denunciarla como ago y quiero que me la bloken a esa persona

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  11. Buenas tardes, mi grupo ha desaparecido, los administradores moderadores ni miembros ya lo pueden ubicar, no me llegó notificación alguna,y no tenemos idea que haya pasado
    Ayuda

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    1. Enviad todos los administradores del grupo una reclamación a Facebook utilizando el formulario que hallarás accediendo al siguiente enlace:

      https://m.facebook.com/help/contact/157461604368161

      Mucha suerte.
      .

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  12. buen dia, hasta hace poco posteaba y podia promocionar mis posteos, sin embargo desde hace un tiempo en la casilla donde me salia promocionar publicacion me sale promocion no disponible, alguien puede contarme que podria ser o cual sea la causa? desde ya mil gracias....

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    1. No has contactado con Facebook utilizando los botones de asistencia?

      .

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    2. Al hacerlo yo, he obtenido información al respecto del problema; adjunto enlace al artículo correspondiente:

      https://www.facebook.com/business/help/244044399504197

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  13. Hola!! Olvide mi contraceña e Intento cambiarla desde mi FB q esta abierto en mi celular, pero cuando lo hago no llega el codigo de confirmacion X SMS a mi telefono registrado.
    Eh perdido el email con el cual registre la cuenta. Pero figura como opcion principal de envio de codigo, el numero de mi Mobil, fui a configuracion y el numeeo de mi celular es el correcto. No entiendo xq el codigo no llega por SMS!! Es urgenge xq Necesito la contraseña para configuraciones de mi fan page!! Gracias

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    1. No nos dices si usas la aplicación de Facebook o, por el contrario, estás usando navegador móvil. Con la aplicación no puedo informarte de cómo proceder, pero con el navegador sé que puedes averiguar lo que tienes guardado puesto que accedes sin haber de anotar nada.
      .

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  14. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  15. Hola, hace varios años creamos dos paginas desde la misma cuenta para una empresa que brindaba dos servicios, a ambas se ingresa con la misma cuenta y password, y cada una tiene sus "me gusta". Ahora la empresa se divide en dos y necesitamos desvincular las páginas para ingresar a cada una con mail y password diferente. Se puede hacer?
    Muchas Gracias

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    1. Cada página es independiente. Puede tener varios adminitradores, que pueden haber sido creadpres o no.

      Si quieres dejar de administrar cualquiera de esas dos páginas, solo tienes que nombrar a otro usuario como nuevo administrador de la página que vayas a dejar. Es de esa forma como la desvinculas de tu cuenta. Puedes hacer lo mismo con todas las páginas que adminitres: nombras nuevos administradores y después te puedes eliminar.

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  16. Buenas tardes, me inhabilitaron mi cuenta en Facebook y les escribí y me respondieron que no cumplo con las políticas y que la decisión es inapelable, quisiera solicitar su ayuda ya que no he publicado nada ni spam ni idea de que sucedió y allí tengo muchas personas importantes contactos, etc. Gracias con antelación. Cuenta kaloo veela

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    1. Uno de las infracciones que Facebook sanciona es que la cuenta no represente a una persona real, con su nombre y resto de datos auténticos. Será ese tu caso, dado el nombre que has anotado en tu comentario?

      En otras ocasiones se permite a los usuarios identificarse mediante documentación, y a la cuenta se le cambia el nombre antes de entregarla a su dueño. Me extraña que no hayan obrado así contigo, pero no ofreces más información al respecto.

      Crees que podrías iniciar sesión una vez más?

      .

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    2. ¿Fuiste tú quien publicaste la siguiente valoración en la página del Registro Mercantil de Guatemala?

      >>
      Kaloo Veela— 5 star Excelente atención y breve, feliz día! July 20, 2018

      Todavía aparece en las búsquedas de Google.

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  17. cómo hacer para que una persona que ya no pertenece a un negocio (por disolverse la sociedad) quede desvinculada totalmente de una fanpage si esa persona fue la que creó la página desde su cuenta personal de facebook? Basta con que ella misma se elimine como administrador? Tengo duda pues en los roles de página aparecen 3 administradores (que somos el diseñador, un ayudante de gestión y el dueño) pero no aparece el nombre de la creadora de la página (que es la persona que se quiere desvincular pues ya nada tiene que ver con el negocio) cómo asegurarnos de que ya no pueda tener control sobre la página?

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    1. Así es, Karla: basta con que ella misma se elimine del equipo de administración de la página para dejar de tener control sobre la misma.

      .

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    2. PD: Si no puedes ver el nombre de la persona en Roles de página, ella ya se desvinculó de su cargo. En una página, todos los administradores aparecen visibles ante cada uno de ellos.
      .

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  18. Como puedo eliminar una publicación que es noticia falsa? Por favor es urgente

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    1. Si la publicación no es tuya no la puedes eliminar. Lo que debes hacer es denunciar el original de dicha publicación usando las opciones que aparecen al tocar la marquita que figura a su derecha.

      Si la publicación está compartida por uno de tus amigos, debes informarle de lo que sabes y solicitarle que la elimine de su biografía y denuncie igualmente el original.

      .

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  19. He hecho una página de Facebook con los pasos crear pagina.
    No quiero que la gente vea mi perfil personal, solo mi página.
    Ni recibir cosas de ellos
    La página es para promocionar mi empresa.
    Cómo lo hago? No quiero que vean mi perfil personal ni ver sus publicaciones personales, solo gestionari emoreem a través de la página que he creado

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  20. He hecho una página de Facebook con los pasos crear pagina.
    No quiero que la gente vea mi perfil personal, solo mi página.
    Ni recibir cosas de ellos
    La página es para promocionar mi empresa.
    Cómo lo hago? No quiero que vean mi perfil personal ni ver sus publicacione personales

    Solo quiero gestionar mi empresa a través de la página que he creado.
    Gracias

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    1. Por crear una página no pasa nada de todo eso que dices.

      Revisa la configuración de tu página y selecciona las opciones a tu gusto.

      En "Atribución de publicación" marca el nombre de la página y no destaques tu perfil en la sección "Miembros del equipo"; si por defecto viene designado, bastará con rectificar, desmarcar, etc.

      Indica en la página solamente los datos de tu empresa, y nadie podrá relacionarla con tu perfil personal.

      Eso sera todo.
      .

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  21. PD: En cuanto a tu perfil personal en sí, no puedes evitar que Facebook muestre lo que sea público (nombre, URL, foto de portada e imagen del perfil). Con respecto a portada e imagen del perfil, puedes dejar vacíos los espacios destinados a las fotos; lo del nombre no se puede evitar, pero sin fotos ni presentación ni nada, tu perfil pasará totalmente desapercibido.

    No publiques ni compartas en tu biografía, hazlo siempre en tu página seleccionando la opción en el menú correspondiente o copiando y pegando enlaces en el muro de la misma.

    No aceptes invitaciones de amigos ni solicites amistad a nadie.

    Si deseas acceder directamente a tu página y no a tu cuenta personal ni a tu página de inicio, utiliza para ello las notificaciones recibidas en tu correo. Usa solamente las generadas en la página.

    Generalmente no iniciamos sesión, sino que la tenemos siempre abierta: configura tus navegadores para entrar directamente a donde te interese.

    Si te quedan dudas, puedes exponerlas a continuación.
    .

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  22. Hola tengo problemas con Facebook.La cuentas de Instagram estaban vinculadas la de mi perfil y mi pagina Shantyarteydeco .Ahora aunque siguen conectadas solo mi perfil no publica instantáneamente en Facebook(publico primero en Instagram para que salga en Facebook a la vez)y mi pagina directamente perdió la colección.En ambos casos me pide el num de Tel o mail para publicar en ambas redes pero no reconoce la contraseña.Tampoco me envía un codigo de verificación con mensaje de texto ni mail para poder cambiar la clave.i

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    1. Hola Mariela.

      ¿Se ha solucionado el problema?

      Lo que está indicado cuando cambia alguna configuración, es volver a configurar al respecto.

      Lo que nombras se está produciendo con algunos sitios externos que hemos vinculado al perfil de Facebook (en mi caso, Pinterest y Twitter), pero existe información previa. Tu caso es distinto, porque se trata de la misma empresa, y por ello te sugiero revisar la configuración de los perfiles implicados. Si el problema persiste puedes enviar una reclamación o informe, tanto a Facebook como a Instagram.

      En cuanto a que te pidan correo y contraseña, etc., no entiendo el motivo. Quizás haya variado la forma de vincular, y se necesite más de una cuenta en Intagram para dos identidades de Facebook, o viceversa. En cualquier caso, si no encuentras nada en tu correo, quizás deberías revisar la carpeta de spam.

      ¿Querrías avisar si lo has solucionado, por favor? Te lo agradecería.

      Recibe un saludo afectuoso.
      .

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  23. BUENAS TARDES SRES DE FACEBOOK NECESITO DE SU AYUDA . HACE MUCHO TIEMPO PUBLIQUE FOTOS DE MI PERSONA Y FAMILIA PERO SUCEDE QUE HAN COPIADO ESAS FOTOS Y HAN CREADO UN FACEBOOK CONMO JUANA LUISA SANTA CRUZ Y HAN COLOCADO ESAS FO0TOS Y CON ESE FACEBOOK ESTAN CALUMNIANDO MI PERSONA Y VULNERANDO MI PRIVACIDAD AL HACER ESOS COMENTARIOS MAL INTENCIADOS . POR FAVOR LES RUEGO QUE ELIMINEN ESE FACEBOOK Y ESAS FOTOS

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    1. Ya estamos hablando mediante la página en Facebook.

      Te recuerdo que ni este sitio ni aquella página forman parte del equipo de Facebook, sino que ambos son particulares e independientes.

      Para denunciar, comienza por la cuenta impostora. La opción para enviar el informe se encuentra al tocar los puntos suspensivos que figuran en la portada de la cuenta a reportar. Tus amigos pueden ayudarte con la denuncia.

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  24. IINTENTO CONVERTIR MI PERFIL EN UNA FANS PAGE Y ME SALE ERRO NO PUEDES CREAR UNA PAGINA A PARTIR DE TU PERFIL DE FACEBOOK. HAGO LA MISMA OPERACION CON OTRO PERFIL Y SI ME DEJA NECESITO SU COLABORACION PARA VER QUE SE PUEDE HACER PARA CORREGIR ESTE ERROR.

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    1. Haces la misma operación con otro perfil??

      Cuando existe un problema en Facebook, solo Facebook lo puede solucionar. Intenta el contacto usando los enlaces insertos en los avisos de error recibidos.

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  25. Buenos días alguien jakio mi cuenta al momento de kererla recuperar me pide k ingrese el correo para buscarme pero sale k no existe ese correo pero veo k salgo conectada y encima están chateando

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    1. Buenas tardes.

      Asegúrate de tener activo tu correo, en él deberías poder encontrar los mensajes de alerta enviados por Facebook. Revisa la carpeta de spam, esa clase de mensajes suelen colocarse en ella.

      Los mensajes de alerta de cambio de contraseña o eliminación de datos de contacto, disponen de enlaces de ayuda; sigue esos enlaces para DENUNCIAR o reportar el pirateo, reclamando así tu cuenta robada.

      Facebook no permite a sus usuarios más que una cuenta por persona; si estás usando alguna otra, cierra antes todas las sesiones que tengas abiertas.

      Mucha suerte.
      .

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  26. Buenas necesito saber porque me inabilitaron mi cuenta de Facebook y cuanto dura para que me la abiliten gracias espero pronta respuesta

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    1. Buenas.

      El motivo de la inhabilitación se averigua al intento de inicio de sesión en la cuenta bloqueada. En ese momento, Facebook informa de lo que ocurre al tiempo que ofrece indicaciones para resolver el problema. El tiempo no es importante; una vez cumplidos los requisitos de la reclamación, hay que esperar lo que sea necesario.

      Te deseo suerte.

      .

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  27. Cuanto tiempo debo esperar para volver a enviar la solicitud que la persona me cancelo¡ ayuda porfa

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    1. No creo que sea cuestión de tiempo sino de la respuesta dada por la otra persona al eliminar la solicitud. Si en adelante lo piensa mejor, supongo que será ella quien se ponga en contacto contigo, te invite, etc. Puedes alegrarte, ya que no nombras que te haya bloqueado la cuenta, lo cual suele producirse muy frecuentemente cuando se observa insistencia.

      No se puede obligar a nadie a aceptar invitaciones, ni de amistad ni de otra índole. Si conoces personalmente a aquel otro usuario puedes escribirle, llamarle por teléfono o quedar en veros para preguntarle acerca del asunto; en cualquier caso, debes respetar su decisión.

      .

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  28. Buenas gracias tengo una consulta realicé la migración de mi perfil pero no me sale absolutamente ningún fan quiero saber si eso lo cambiaron o que o cuanto tiempo puede tardar o si en este momento existe algun fallo

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    1. Hola Johnatan.

      Debes revisar las indicaciones recibidas. Según se informa en el artículo correspondiente del Servicio de ayuda de Facebook, la novedad es que se puede elegir a aquellos amigos y seguidores con quienes se desea compartir la página. Por tanto, busca entre las indicaciones la que corresponda, por si todavía se te permite completarla.

      Mucha suerte.

      .

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    2. Si claro pues yo seleccione a todos los amigos y eso pero ya han pasado dias y nada por eso mi duda, entonces ya no es como antes que pasaba automatico

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    3. Sí, muchas cosas han cambiado en Facebook, y la migración a página no es una excepción, especialmente en lo que respecta a la privacidad personal, debido a lo cual se necesita permiso expreso del usuario para añadirlo a páginas, grupos, etc.

      Creo que has publicado tus dudas en la página que representa a este sitio en Facebook; allá también tienes respuesta.

      .

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  29. Buenos días, mi duda es: se creo un perfil, tiempo después de ese perfil se creo una pagina, por cuestiones de poco control ese perfil se había perdido pues el nuevo administrador perdio la contraseña y solo publicabamos en la pagina, ya logramos recuperar ese perfil pero ya no queremos que aparezca, pues todo el contenido importante lo publicamos en la pagina, ya tenemos dos administradores mas, mi duda es, al eliminar ese perfil se pierden seguidores? y las notificaciones de solicitud de amistad no necesitan del perfil? muchas gracias

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    1. Hola, Jardinbjuarez

      Si hay en la página otros administradores principales (asegúrate de que lo sean), eliminarse del equipo la cuenta creadora no causará ningún problema a dicha página. Una vez retirada de la administración, o incluso antes, eliminar definitivamente la cuenta del creador tampoco perjudicaría a la página, solo al usuario que la tuviera como perfil.

      A qué te refieres con esas notificaciones y solicitudes de amistad? Si la cuenta se elimina definitivamente, todo desaparece con ella; si solo deja de ser administradora de una página, todas sus cosas se quedan en su lugar del perfil personal. Las páginas y las cuentas de sus administradores, editores, etc., son independientes las unas de las otras.

      Si algo no te queda claro, por favor, responde con tus dudas a continuación.

      .

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    2. mi duda es si se elimina el perfil base la pagina pierde seguidores? mi perfil tiene 500 seguidores, mi pagina 1540, al eliminar el perfil base se restan estos 500 o son independientes entre si?. Una disculpa si mi pregunta es muy básica, pero dicen que es mejor investigar que echar a perder

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    3. Si eliminas la cuenta, solo la cuenta pierde (pierde seguidores, fotos, amigos, post, etc., y su lugar en Facebook). A la página no le sucede nada: los seguidores y los fans se añaden y se borran de modo voluntario.

      Si la página y el perfil comparten seguidores, y desaparece la página, los seguidores de la cuenta igual seguirán en su lugar hasta que se cansen.

      Ambas, cuenta y página, son completamente independientes entre sí.

      Con respecto a las páginas, ningún perfil es "base". Si el usuario de una cuenta creadora y administradora de una página decide dejar Facebook, bastará con nombrar un nuevo administrador para la página antes de abandonar su puesto o, en su caso, desactivar o eliminar definitivamente su perfil.

      Estoy de acuerdo contigo: es mejor investigar que echar a perder.
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    4. No hay de qué, gracias a ti por la confianza.

      Suerte en todo.

      .

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  30. Hola, tengo una consulta. Hace un par de días llegue a 5000 amigos en mi perfil personal, y quise pasarlo a página siguiendo los pasos que corresponden, no obstante, en el cuarto paso cuando le doy crear página, facebook me pone un mensaje donde dice que se detecta actividad sospechosa y me bloquea la cuenta, me pide que suba una fotografía mía para verificar mi cuenta. Esto me ha pasado tres veces, y es cada vez que quiero pasarme del perfil a la página, duran alrededor de 24 horas en activarme de nuevo la cuenta, y no me dan ninguna explicación.

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  31. Por error he metido otro correo en mi Facebook me podéis ayudar a recuperarlo

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    1. ¿Qué quieres recuperar? ¿Cuál es el problema?

      Por "meter" otro correo en la cuenta de Facebook (ni en ninguna otra, creo) no sucede nada malo, al contrario: por seguridad conviene añadir dos o más direcciones de correo electrónico como dato de contacto del perfil.

      Explícate un poquito más, por favor.

      .

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